Productbeheerder GAS-software

Description de l'offre d'emploi

Cevi is ons bedrijf dat al 50 jaar een toonaangevende rol speelt als ICT-partner voor de openbare besturen (steden en gemeenten, OCMW’s, provincies, politiezones, enz.). We helpen onze klanten enerzijds met alle hardware benodigheden en technische installaties. Anderzijds bieden we hen software en bijhorende support voor diverse toepassingen, zoals voor de dienst burgerzaken, voor de dienst vergunningen, voor de dienst financiën, personeelsbeheer enz.


Als Productbeheerder maak je deel uit van een ervaren team van productbeheerders dat instaat voor de ondersteuning aan onze klanten binnen onze diensten omtrent de GAS-software. GAS ken je van de Gemeentelijke Administratieve Sancties (GAS) waardoor Vlaamse steden en gemeenten kunnen optreden tegen verschillende vormen van overlast. De GAS-software van Cevi voorziet in de tools voor de registratie van overtredingen en ondersteunt de sanctionerend ambtenaar in het beheer en de opvolging van de GAS-dossiers.


We zijn op zoek naar een Productbeheerder die zich enerzijds zal focussen op die GAS-toepassing en anderzijds algemene ondersteuning zal geven over het gamma aan financiële software dat we bieden. Dat kan gaan over het beheer van belastingen (opmaak belastingkohieren, verwerken van betalingen, opmaak van belastingdocumenten zoals aanslagbiljetten, maningen …), maar ook de opvolging van e-Loketten.


Dit is wat je mag verwachten:

  • Je levert technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail, teams. Klanten kunnen bv. vragen stellen over het gebruik van onze software toepassingen. Je maakt hiervoor dus deel uit van het helpdeskteam.
  • Je denkt mee omtrent het verbeteren en aanpassen van onze software en overlegt hiervoor met de ontwikkelaars.
  • Je test nieuwe softwareversies en documenteert hierover.
  • Samen met ons sales-team vergader je met klanten en luister je naar hun noden.
  • Je maakt offertes op voor klanten en zorgt voor de commerciële opvolging ervan.
  • Je begeleidt mee de implementatie van onze software bij klanten en geeft o.a. opleiding aan klanten over het gebruik onze software.
  • Bij alles wat je doet, zorg je ook dat de nodige administratie in orde is.
  • Je helpt je collega’s met algemene taken ter ondersteuning van de dienst.

Pré-requis du poste

Als profiel denken wij aan: 

  • Idealiter iemand met relevante ervaring, maar dat is geen must. 
  • Vooral iemand die zich vlot kan inwerken in de materie en de toepasselijke wetgeving in eerste fase alles omtrent gasboetes.
  • Iemand met minstens een diploma middelbaar onderwijs.
  • Iemand met een sterke interesse in IT, gezien je zal werken met onze softwareprogramma's.
  • Iemand die zich snel kan aanpassen aan vernieuwingen en bent nauwkeurig ingesteld in het werk dat je doet.
  • Iemand die zich klantgericht opstelt zonder de commerciële doelstellingen uit het oog te verliezen. 
  • Iemand die zorgt voor een uitstekende dienstverlening aan de klanten, rekening houdend met de afspraken die gemaakt werden.


Ook volgende competenties zijn belangrijk:

  • Vlot overweg kunnen met Microsoft Word, Excel en PowerPoint
  • Een perfecte beheersing van de Nederlandse taal
  • Een klassieker, maar zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • Goede communicatieve vaardigheden, gezien je dagelijks met verschillende mensen in contact bent


Deze vacature staat open binnen ons bedrijf Cevi. De standplaats is ons kantoor te Ottergemsesteenweg 459 in 9000 Gent.


Zie jij jezelf passen in deze vacature? Klik op de knop hieronder, we horen elkaar snel!